Qu’est-ce que Tooway™ ?

Tooway™ est un service d’accès à l’Internet haut débit par satellite, économique et de haute qualité, destiné au grand public européen.

Pourquoi devrais-je choisir Tooway™ ?

Si vous envisagez un accès Internet « par ligne commutée uniquement », alors Tooway™ s’adresse à vous. Ce service offre une alternative haut débit aux foyers disposant seulement d’un accès commuté basse vitesse. Tooway™ change le paradigme prix-performance pour l’accès Internet par satellite grand public dans les zones rurales d’Europe.

De quel équipement ai-je besoin ?

Tout ce dont vous avez besoin, c’est du modem Tooway™ et d’une parabole de 68 cm pour le service en bande Ka ou d’une antenne de 96 cm pour le service en bande Ku. Aucun logiciel supplémentaire n’a besoin d’être installé sur votre ordinateur pour communiquer avec le modem Tooway™.

Installation

Il vous est fortement conseillé de faire appel à un installateur antenniste. Une liste des installateurs compétents est disponible dans l'espace "mon com2sat".

Quelle est la vitesse de Tooway™ ?

Il existe trois formules différentes pour le service Tooway™, proposant plusieurs débits. Le choix entre nos offres Bronze, Argent et Or se fait en fonction du volume de données que vous souhaitez télécharger.

Ai-je besoin d’une ligne téléphonique ?

Non, Tooway™ ne nécessite aucun câble ni ligne téléphonique, comme c’était le cas pour les anciens services Internet grand public utilisant la technologie par satellite.

Existe-t-il des configurations minimales pour les ordinateurs ?

Normalement, non. N’importe quel ordinateur (MAC, Windows ou Linux OS) disposant d’une carte d’interface réseau intégrée (10/100 Mbps) peut être relié au modem satellite. Qui plus est, aucun matériel ni logiciel supplémentaire n’est requis.

Est-ce que je peux intégrer Tooway™ à un réseau ?

Oui, vous devez simplement connecter un routeur IP entre votre réseau domestique et le modem satellite.

Est-ce que je peux utiliser un réseau domestique Wi-Fi avec Tooway™ ?

Oui,un routeur Wi-Fi peut être connecté au modem Tooway™, vous permettant ainsi de profiter de la navigation sans fil.

Est-ce que je peux jouer à des jeux en ligne avec Tooway™ ?

En principe, oui, mais il n’est pas recommandé de jouer aux jeux dits « jeux de tir en vue subjective » à cause des délais de réponse beaucoup plus longs (approximativement 600 – 650 ms).

Sur quelle technologie le service Tooway™ est-il basé ?

Tooway™ est basé sur le système bidirectionnel à haut débit par satellite SurfBeam® DOCSIS® de ViaSat. À la différence des autres services Internet grand public basés sur la technologie satellitaire, ce système ne requiert aucune connexion par câble ou ligne téléphonique. Le système SurfBeam est déjà bien implanté en Amérique du Nord, avec plus de 335 000 utilisateurs. Il s’agit d’une plateforme hautement extensible à standards ouverts qui réduit de manière significative le coût des services et des terminaux pour les clients, en utilisant la technologie de mise en réseau par modem câble, DOCSIS 1.1, un standard ouvert largement utilisé. Afin d’adapter la norme au satellite, ViaSat a développé une interface aérienne par satellite qui est intégrée sans rupture dans les systèmes de terminaison des têtes de réseau DOCSIS.

Quel est le temps de propagation pour les transmissions de données par satellite ?

Les satellites géostationnaires se trouvent en orbite à 36 000 kilomètres au-dessus de l’équateur. Un aller-retour au satellite pour le transport des données nécessite environ 250 ms ; la latence du protocole bidirectionnel est d’environ 700 ms, y compris la latence du système SurfBeam. Pour réduire cette latence qui risquerait d’avoir un impact sur le débit TCP et la vitesse de navigation sur le Web, un proxy d’amélioration des performances (PEP) et l’accélération Web sont intégrés dans le modem SurfBeam et le système de têtes de réseau DOCSIS.

Le service Tooway™ est-il stable en cas de mauvaises conditions météorologiques ?

Les fortes pluies ont été, à un moment donné, considérées comme un obstacle potentiel au bon déploiement des systèmes satellitaires en bande Ka. En effet, l’affaiblissement du signal était tel qu’il était difficile de garantir un service de haute qualité. ViaSat a inclus dans son système SurfBeam une technologie d’interface aérienne par satellite qui réduit l’affaiblissement du signal en présence de dégradations climatiques. Le système SurfBeam réagit automatiquement à cet affaiblissement grâce à un système de régulation de puissance sur la liaison montante et aux techniques de codage adaptatif de données (modulation et codage adaptatifs – ACM) qui compensent les éventuelles interruptions de service, tout en optimisant l’utilisation de la bande passante du répéteur de satellite. Cela donne au réseau Tooway™ une plus grande fiabilité par rapport aux autres services bidirectionnels par satellite grand public offerts en Europe.

Qu’est-ce que la bande Ka et quels avantages apporte-t-elle ?

Les satellites de diffusion fonctionnent principalement dans les fréquences en bande Ku qui ont l’avantage d’offrir une large couverture géographique avec une seule et unique empreinte. La bande Ka, qui commence désormais à être exploitée en Europe, présente d’autres avantages : Une bande passante plus large est attribuée à chaque satellite par l’UIT (1GHz par créneau orbital) Pour les communications bidirectionnelles dédiées, la technologie des faisceaux étroits permet une large réutilisation des fréquences, réduisant ainsi de manière significative le coût du spectre La bande passante plus large supporte des débits de transmission plus élevés et, par conséquent, des vitesses maximales plus élevées pour les abonnés individuels Les fréquences plus élevées en bande Ka permettent aux abonnés d’utiliser des antennes plus petites Les conditions d’autorisation d’exploitation des équipements chez les abonnés sont plus faciles à respecter, avec des terminaux à bas coût pour les abonnés.

Qui gère les opérations de plateforme ?

Au téléport SkyPark de Turin, Italie, les opérations de plateforme et de hub pour le réseau Tooway™ sont gérées par Skylogic, la filiale haut débit d'Eutelsat. Skylogic emploie plus de 50 personnes et gère 14 hubs en utilisant la capacité de huit satellites Eutelsat. Un personnel spécialisé travaille au téléport pour assurer le meilleur niveau de disponibilité du service.

Ai-je besoin d'une autorisation pour la pose de mon antenne ?

Aucune autorisation, vis-à-vis des pouvoirs publics n'est nécessaire. Dans certain cas vous êtes lié à des règles d'urbanisme propre à votre lieu de résidence, dans ce cas renseignez-vous auprès de votre mairie ou du SC.

Comment récupérer mes factures ?

Pour obtenir vos factures, il faut se rendre sur "Mon Com2sat" avec votre nom d'utilisateur et mot de passe. Les factures sont au format Acrobat "Pdf".

Abonnement :

Engagement : La durée d'engagement est de 12 mois. Ensuite votre engagement est mensuel. Un courrier postal vous est envoyé pour validation de votre part sur la continuité de votre abonnement.

Résiliation : A la fin de mes 12 mois d'engagement : La demande de résiliation doit nous parvenir 30 jours avant la date de fin de votre abonnement et ce par courrier recommandé avec accusé de réception.

Au delà de mes 12 mois d'engagement : La demande de résiliation doit nous parvenir 30 jours avant la date de fin de votre abonnement et ce par courrier recommandé avec accusé de réception.

Existe- il des limitations sur les applications utilisant TCP/IP avec vos solutions ?

Il n'y a aucune limitation pour les ports utilisant le protocole TCP/IP, l'ensemble des applications Internet connues à ce jour sont supportées par votre solution Com2sat.

Onduleur :

Oui, ceci est un appareillage électrique, et il vous est conseillé de protéger comme n'importe quel matériel informatique votre modem satellite en utilisant un onduleur.

Le système fonctionne dans quel pays ?

Nos offres sont disponible pour le moment en France métropolitaine, Belgique Suisse et bientôt l'Espagne.

Sur quel satellite est dirigée votre solution ?

Sur le satellite Hotbird 6 à 13° Est

Que devienne mes Emails ?

Deux solutions :

• Votre domaine et votre serveur de messagerie sont gérés par un opérateur tierce, dans ce cas vous continuez à relever vos emails de la même manière qu'auparavant avec vos paramètres.
• Vous avez la possibilité de créer et ce de manière gratuite vos Email en utilisant par exemple Google et ou Yahoo.

Sat2way avec votre solution Com2sat ne propose pas de service Email liés directement avec notre plate-forme.

Changement d'abonnement :

Oui vous pouvez changer d'abonnement vers le haut (upgrade) ou vers le bas (downgrade) et ce quand vous le désirez. Attention toutefois, le changement vers une offre supérieure et ou inférieure est facturé 15 euro; TTC.

Illimité ?

Il ne faut pas confondre illimité en terme de connexion et illimité en ce qui concerne vos transferts de données. Concernant vos transferts, une connexion par satellite en mode bidirectionnel est associée à un document appelé "FAP" (Fair Access Policy). Ceci vous permet avec votre package embarqué d'avoir une qualité de service irréprochable à partir du moment ou vous êtes en Zone1 (pallier1). Dès dépassement, vous êtes limité dans vos téléchargement et ou émission de données et ce tant que vous n'êtes pas redescendu au niveau 1.

Bien choisir son abonnement dès le départ est un gage de satisfaction pour votre activité Internet.

Pour info : Il n'existe pas (contrairement à ce qui est souvent annoncé) de connexion dite illimitée sans y mettre un prix plus que prohibitif.

Peer To Peer ?

Attention à l'usage du Peer2peer ! Ceci dans un seul but : Offrir à nos clients un débit stable et performant. N'oubliez pas que vous êtes sur une solution avec IP FIXE. Le peer2peer: c'est une technologie d'échange de fichiers informatisés par Internet. Les internautes sont confrontés à un problème qui prend de plus en plus d'importance : - saturation de la bande passante (notamment de l'upload) et des performances de la connexion, notamment à cause du grand nombre de connexions simultanées ouvertes par le peer2peer * trou de sécurité majeur, car les fichiers téléchargés peuvent contenir des virus ou des logiciels hostiles * utilisation d'espace disque important sur les ordinateurs de l'entreprise (par exemple, un film occupe un espace de 700 Ã 1000 Mo !) SAT2WAY ne cherche pas à prendre position,notre but est d'apporter des solutions de protection aux entreprises et particuliers qui nous font confiance.

N'oubliez pas que vous pouvez utiliser votre panel d'administration pour suivre en direct la quantité téléchargée et envoyée de données pour être sur de garder une qualité optimale de connexion.